Ostajille
Ostajan turva
Ostajan turva Mianoksessa on viisiosainen lupaus: pidämme rahasi tallessa, vaadimme todisteen, annamme aikaa, kuuntelemme molempia ja hyvitämme silloin kun se on reilua. Tässä tarkalleen mitä turva kattaa ja mitä ei.
Varat säilytyksessä
Jokainen maksu ohjataan säilytykseen Stripelle — ei myyjän pankkitilille. Myyjä ei näe eikä pääse käsiksi rahaan ennen vapautusta. Jos peruutat ennen maksua, veloitusta ei tehdä. Jos peruutat maksamisen jälkeen mutta ennen mainoksen julkaisua, saat täyden hyvityksen.
Seitsemän päivän hyväksymisaika
Kun myyjä on lähettänyt todisteen julkaisusta, sinulla on kokonaiset 7 päivää aikaa tarkastaa, hyväksyä tai reklamoida. Emme kiirehdi sinua. Jos et reagoi, varat vapautuvat automaattisesti — mutta tuon ajan päätät sinä.
Milloin olet turvassa
Ostajan turva kattaa:
- Myyjä ei toimittanut todistetta sovitussa ajassa.
- Todiste näyttää eri pintaa, sijaintia tai yleisöä kuin ilmoituksessa luvattiin.
- Mainos otettiin alas ennen sovittua loppupäivää.
- Kampanja ei koskaan käynnistynyt (digitaalinen kanava ei julkaissut, mainostaulua ei asennettu).
- Myyjä lopettaa viesteihin vastaamisen.
Milloin et ole turvassa
Politiikan ulkopuolella, tarkoituksellisesti:
- Tulokset, joita ei voi mitata objektiivisesti (esim. "mainos ei tuonut tarpeeksi liikennettä").
- Erimielisyydet sen jälkeen kun olet jo hyväksynyt vapautuksen.
- Toimittamasi luovan materiaalin ongelmat (omat virheet mainostekstissä, kolmannen osapuolen valitukset brändistä).
- Mikä tahansa alustan ulkopuolella — kun ohitat Mianoksen, ohitat myös turvan.
Miten reklamoit
Avaa tilauksen sivulta "Avaa reklamaatio" 7 päivän kuluessa todisteen lähettämisestä. Kuvaile mikä on pielessä ja liitä todisteet — kuvakaappaukset, valokuvat, linkit. Pyrimme vastaamaan 3 arkipäivässä ja ratkaisemaan useimmat tapaukset 7 päivän kuluessa.